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兩部委:外賣配送員需避免配送過程中面對面與顧客接觸

 
2020-2-7 12:03:43   來源:中新網    

  中新網2月7日電 2月6日,商務部聯合國家衛生健康委印發《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》,《防控指南》要求,外賣配送員需按無接觸配送服務規范標準,避免配送過程中面對面與顧客接觸。

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  2月5日,湖北武漢經濟技術開發區,一名送貨的配送員正在忙碌工作。中新社記者 張暢 攝

  據悉,該《防控指南》包括冠狀病毒病原學特點,人員、場所、設施設備、商品、外賣服務管理,經營服務規范等。

  在外賣服務方面,《防控指南》中要求,外賣配送員需按無接觸配送服務規范標準,避免配送過程中面對面與顧客接觸。外賣配送員盛放食物的容器,應在平時清潔消毒要求的基礎上增加頻次。外賣配送員的交通工具應進行消毒。

  在外賣平臺管理方面,《防控指南》要求,外賣平臺管理方應制定平臺信息服務、服務流程、服務質量控制方案,鼓勵外賣平臺推行“無接觸配送”的操作規范。

  《防控指南》要求,配送管控部門建立完善配送服務質量控制體系,進行外賣配送員情況監控、每日訂單完成情況監控、突發異常數據監控、項目執行情況監控、風險控制數據監控、核心指標完成情況監控。

責編:陶影
 
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